POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DECLARACIÓN DE COOKIES – LISTOYENLINA.COM
Esta Política de Privacidad y Declaración de Cookies se aplica al procesamiento de datos personales en relación con las compras y actividades en esta web.
La web es operada por Listo y en linea SAS., una empresa registrada en Colombia, que facilita las transacciones y opera la plataforma de ventas online. Los productos vendidos a través de la página web son ofrecidos por listoyenlinea.com.
A lo largo de esta Política, “Listoyenlinea” se refiere a Listoyenlinea SAS., listoyenlinea.com y, cuando corresponda, a otras entidades relacionadas con Listo y en linea SAS involucradas en la operación, el servicio o el soporte de la Tienda web.
RESUMEN:
| Categoría | Detalles |
| ¿Quién recopila los datos? | listoyenlinea.com (operador de la tienda web),Listo y en linea SAS. (vendedor del producto), Otros terceros dependiendo de la interacción (ver Sección 4 de la política). |
| Base legal y procesamientoEscenarios de procesamiento | Cumplimiento del contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento o reclamaciones judiciales.Ejemplos:Visitantes → Datos de IP, dispositivo y comportamiento (analítica/personalización)Clientes → Datos de contacto para pedidos y soporteTitulares de cuentas → Inicio de sesión, seguimiento de pedidos, prevención del fraudePedidos/Pagos → Información de facturación y entrega procesada de forma seguraSubastas → Datos de pujas recopilados para garantizar un uso justoListas de deseos → Se guardan para personalizar la experienciaEvaluaciones → Compartidas directamente o a través de socios, usadas para la verificaciónAtención al cliente → Llamadas, correos electrónicos, chats registrados; las llamadas pueden ser grabadasNewsletter → Enviada mediante consentimiento o interés legítimo |
| Intercambio de datos | Compartido con controladores conjuntos/independientes (por ejemplo, pago, envío, marketing), procesadores (por ejemplo, CRM, alojamiento, herramientas de chat), subprocesadores y otros destinatarios (por ejemplo, monitoreo de fraude, autoridades). |
| Sus Derechos | Acceder, rectificar, suprimir, restringir, oponerse, solicitar la portabilidad. Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos. Contacte con Listoyenlinea utilizando los datos indicados en la política completa. |
| Transferencias internacionales | Los datos pueden transferirse fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) con salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Estándar. |
| Conservación de datos | Se conservan solo cuando es necesario, por ejemplo, 10 años por motivos fiscales y 2 años para cuentas inactivas. Consulte la Sección 7 para más detalles. |
| Medidas de seguridad | Medidas técnicas (SSL/TLS) y organizativas (formación del personal, acceso limitado), monitorización, minimización de datos y planificación ante incidentes. |
| Cookies y rastreadores | Se utilizan para funciones, análisis, personalización, anuncios. Se gestionan a través del banner de cookies o la configuración del navegador. Consulte la Sección 9 para más detalles. |
CONTENIDO
2. ¿Quién recopila los datos personales?
3. Base jurídica y actividades de tratamiento
3.2 Nuestro Procesamiento y motivos
3.2.1 Visitantes de la tienda web
3.2.2 Clientes de la tienda web.
3.2.8 Interacciones con el servicio de Atención al cliente
4. Con quién compartimos sus datos
6. Transferencias internacionales
7. ¿Cuánto tiempo se conservarán mis datos?
8. ¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger mis datos?
9. Cookies, etiquetas y rastreadores
10. Cómo presentar una reclamación
1. DEFINICIÓN.
En esta declaración de Privacidad y Cookies, se utilizan los siguientes términos con los significados que se definen a continuación:
| Tienda web: | La tienda online accesible a través de www.listoyenlinea.com y cualquier otro sitio web, aplicación o URL designado por Listoyenlinea para la venta online de productos. |
| Interacción: | El uso de funciones en la tienda web, como crear una lista de deseos, completar un pago, suscribirse al boletín informativo, usar “Mi cuenta”, participar en subastas, usar la función de chat o interactuar con otras funcionalidades interactivas. |
| Visitante de la tienda web: | Un cliente que visita la Tienda web por primera vez y que no interactúa con la Tienda web. |
| Cliente de la tienda web: | Un cliente que interactúa con la Tienda web. |
| Cuenta: | La cuenta que un cliente debe crear a través de la Tienda web para poder realizar un pedido. |
| Política de privacidad y declaración de cookies: | Política de Privacidad y Declaración de Cookies de Listoyenlinea . |
| Todos los términos utilizados en esta Política de Privacidad y Declaración sobre Cookies que estén definidos en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, “RGPD”) tendrán el significado que se les asigna en dicho reglamento, incluidos, entre otros: “Datos personales”, “Tratamiento”, “Seudonimización”, “Destinatario”, “Terceros”, “Consentimiento”, “Violación personal de seguridad de datos”, “Autoridad de Control”, “Tratamiento transfonterizo”, “Responsable de tratamiento”, “Encargado del tratamiento”, “Titular de los Datos”, y “Delegado de Protección de Datos”. | |
2. ¿QUIÉN RECOPILA LOS DATOS PERSONALES?
2.1 Sus datos personales pueden ser recopilados y procesados por múltiples partes dependiendo de cómo interactúe con la Tienda web.
2.2 Responsabilidad por sus datos.
2.2.1 Controladores principales (denominados colectivamente en este documento vidaXL):
- Listo y en linea SAS.: como operador de la Tienda web, Listo y en linea SAS es el Controlador principal para el procesamiento que se produce a través de su uso de la Tienda web y sus funciones.
- Listo y en linea SAS: la empresa que vende los productos enumerados en la Tienda web también es, alternativamente, un Controlador conjunto o independiente con Listo y en linea SAS. para todas las actividades relacionadas con el pedido, la entrega, el servicio al cliente, la facturación y cualquier servicio posventa.
2.2.2 Otras entidades involucradas. Dependiendo de su Interacción, sus datos también pueden ser procesados por otras entidades cuya lista se proporciona en el artículo 4.
3. BASE JURÍDICA Y ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO
Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida. En virtud del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), pueden aplicarse los siguientes motivos legales:
| Base jurídica | Explicación |
| Ejecución del Contrato | Para cumplir un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato |
| Obligación Legal | Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias |
| Intereses legítimos | Cuando nosotros (o un Tercero) tengamos un motivo comercial o empresarial legítimo para usar sus datos, siempre que ese interés no prevalezca sobre sus derechos. |
| Consentimiento | Cuando haya dado un permiso claro y explícito |
| Reclamaciones Legales | Cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales |
| Interés público | No aplicable a nuestras actividades de procesamiento actuales |
3.2 NUESTRO PROCESAMIENTO Y MOTIVOS
En las siguientes tablas, hemos destacado los tipos principales de datos y cómo son procesados por Listoyenlinea .
3.2.1 VISITANTES DE LA TIENDA WEB (la recopilación puede variar según la configuración de cookies).
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Dirección IP, tipo de dispositivo, remitente, país, comportamiento de navegación | Para optimizar la experiencia del usuario, cargue la versión correcta, analice el uso de la tienda web y muestre anuncios | Interés legítimo, Consentimiento |
3.2.2 CLIENTES DE LA TIENDA WEB. Lo mismo que lo anterior, más:
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Información de contacto, preferencias, productos pedidos | Cumplimiento de pedidos, sugerencias personalizadas, atención al cliente | Contrato, Interés legítimo, Consentimiento |
3.2.3 TITULARES DE LA CUENTA
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, correo electrónico, contraseña | Gestionar la cuenta de usuario, realizar un seguimiento de los pedidos, gestionar casos de abuso | Contrato, Interés Legítimo |
3.2.4 PEDIDOS Y PAGOS.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, dirección, información de contacto, método de pago, dirección IP | Entrega de pedidos, facturación, prevención del fraude | Contrato, Interés Legítimo, Obligación Legal |
3.2.5 SUBASTAS.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Apodo del pujador | Habilitar la funcionalidad de licitación; transparencia durante la subasta | Contrato, Interés Legítimo |
| Información de la cuenta/pedido vinculada a la subasta | Prevenir el abuso, gestionar disputas, procesar los resultados de las subastas | Intereses legítimos |
3.2.6 LISTAS DE DESEOS. Cuando creas tu propia Lista de Deseos en nuestra Tienda online y añadas productos a tu Lista de Deseos mientras no has iniciado sesión, permanecerán en la lista durante 30 días. Si añades productos a tu Lista de Deseos mientras estás conectado, siempre puedes encontrarlos en Lista de Deseos en Mi cuenta.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Artículos de la lista de deseos | Recordar preferencias guardadas, mostrar ofertas relevantes | Interés legítimo, Consentimiento |
| Dirección IP, comportamiento de navegación | Asociar elementos con la sesión, mejorar la experiencia | Consentimiento (cookies), interés legítimo (personalización de inicio de sesión) |
3.2.7 RESEÑAS. Listoyenlinea permite a los clientes revisar productos y servicios después de realizar un pedido. Estas opiniones nos ayudan a mejorar nuestros servicios e informar a otros clientes. Además, podemos invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente. Los datos recopilados varían según el tipo de revisión o encuesta y quién gestiona la Interacción (Listoyenlinea o un Tercero).
3.2.7.1 Revisión de productos y servicios gestionada por Listoyenlinea.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, dirección de correo electrónico, producto comprado, número de pedido, residencia (para revisiones de servicios) | Mostrar con revisión, habilitar el contacto en caso de quejas, vincular la revisión al pedido, permitir el seguimiento de las quejas, asociar la revisión con artículos específicos, verificar que el revisor es un cliente, comprender la región del cliente para el contexto | Interés legítimo, Consentimiento |
3.2.7.2 Revisiones enviadas a través de plataformas de terceros. Al hacer clic en “Escribir una reseña” o enlaces similares en nuestra Tienda web, es posible que se te redirija a una plataforma de reseñas de terceros (uno de los socios contratados de Listoyenlinea ). Estas partes recopilan y procesan sus datos bajo sus propias políticas de privacidad. Listoyenlinea no controla cómo manejan su información.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, dirección de correo electrónico | Mostrar en sitio de terceros, verificación del cliente | Consentimiento (a través de un tercero) |
Nota: te invitamos a consultar la política de privacidad del Tercero antes de enviar una reseña.
3.2.7.3 Comparación de sitios con funcionalidad de revisión. También puedes revisar Listoyenlinea a través de sitios de comparación independientes que muestran nuestros listados de productos.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, dirección de correo electrónico | Contacto en caso de quejas, mostrar en la plataforma | Consentimiento, Interés legítimo |
3.2.7.4 Encuestas de satisfacción del cliente. Después de comprar o interactuar con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que se le invite a completar una encuesta de satisfacción del cliente. Estas encuestas son realizadas por proveedores de servicios externos en nombre de Listoyenlinea .
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, detalles de la experiencia, información del pedido, dirección IP, texto de comentarios | Contacto para comentarios, validar aportes, distribuir encuestas, seguimiento si es necesario, mejorar los servicios y la capacitación, vincular la experiencia a una transacción específica, evitar múltiples entradas del mismo usuario, evaluar la calidad del servicio | Consentimiento, Interés legítimo |
3.2.8 INTERACCIONES CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. . Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Listoyenlinea para hacer preguntas, solicitar asistencia o presentar quejas. Las opciones de contacto incluyen teléfono, correo electrónico, chat o el formulario de quejas en línea disponible en nuestra tienda web. Recopilamos y procesamos datos personales para responder y gestionar su solicitud.
3.2.8.1 Interacciones con el servicio de Atención al cliente.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido (operativo/si corresponde), descripción del problema/pregunta | Identificar al cliente y personalizamos el servicio, responder a consultas y enviar actualizaciones, contactar para soporte en tiempo real o seguimiento, identificar la compra para un manejo conforme y comprender y resolver sus solicitudes. | Interés legítimo, Ejecución del contrato |
| Específico del chat: nombre y apellidos, correo electrónico, asunto del chat | Asistencia en Vivo | Interés legítimo, Ejecución del contrato |
Cuando el Tratamiento sea necesario para cumplir con las leyes aplicables de protección al consumidor o fiscales, la base legal también podrá ser una obligación legal.
3.2.8.2 Registro de interacciones. Las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente pueden grabarse para los siguientes fines:
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Grabación de voz de la llamada | Capacitación del personal, mejora del servicio, validación de quejas | Interés legítimo, consentimiento (con aviso al inicio de la llamada) |
Nota: siempre se le informará cuando se esté grabando una llamada. Las grabaciones se aseguran y conservan solo el tiempo que sea necesario para el propósito declarado y no más de 28 días.
3.2.9 NEWSLETTER.
| Datos | Propósito | Base jurídica |
| Nombre, correo electrónico, preferencias | Enviar comunicaciones de marketing generales y personalizadas | Consentimiento (aceptación), interés legítimo (cliente existente) |
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
4.1 Listoyenlinea comparte sus Datos personales con varios terceros con el fin de cumplir con sus pedidos, proporcionar servicios, mantener nuestras operaciones y cumplir con las obligaciones legales. Estos Destinatarios pueden clasificarse como Responsables o Encargados del Tratamiento Independientes o Conjuntos en virtud del RGPD.
4.2 Responsables independientes o conjuntos. Estas entidades determinan, de forma independiente o conjunta con Listoyenlinea, las finalidades y medios del Tratamiento de los Datos Personales:
| Entidad | Propósito | Base jurídica |
| Proveedores de servicio al cliente (entidad relacionada con Listoyenlinea) | Gestionar las consultas y quejas de los clientes | Contrato, Interés Legítimo |
| Proveedores de servicios de pago (PSP) (por ejemplo, PayPal, Klarna, Visa, Adyen) | Procesamiento de pagos seguro | Cumplimiento del contrato, obligación legal |
| Empresas de logística | Entrega y devolución de pedidos | Ejecución del Contrato |
| Proveedores de Marketing y Encuestas | Entrega de newsletter, comentarios de los clientes | Consentimiento, Interés legítimo |
| Equipos de Desarrollo de Productos/Calidad | Analizar los comentarios anónimos para mejorar | Intereses legítimos |
Nota: esta lista puede no ser exhaustiva.
4.3 Encargados del tratamiento. Estas entidades procesan los datos personales estrictamente según las instrucciones de vidaXL en virtud del artículo 28 del RGPD:
| Tipo de encargado del tratamiento | Propósito |
| Alojamiento en la Nube e Infraestructura Informática | Funcionamiento la web y de los sistemas |
| CRM y Sistemas de Atención al Cliente | Interacción con el cliente y seguimiento de soporte |
| Plataformas de correo electrónico/newsletter | Envío de boletines y gestión del consentimiento |
| Herramientas de chat e interacción | Atención al cliente en tiempo real |
| Servicios de gestión de cobros | Subcontratación cobro de deudas |
| Proveedores de Atención al Cliente (externos) | Gestionar las reclamaciones de clientes en nombre de vidaXL |
Nota: esta lista puede no ser exhaustiva.
4.4 Subencargados del tratamiento. Cuando los procesadores de Listoyenlinea dependen de subprocesadores, se aplican las siguientes medidas:
- Existe un acuerdo vinculante con el subprocesador;
- Las obligaciones reflejan o exceden las de nuestros Acuerdos de procesamiento de datos;
- Los subprocesadores son examinados para obtener las garantías adecuadas.
4.5 Otros destinatarios externos específicos. Listoyenlinea puede compartir datos personales con las siguientes partes:
| Categoría | Ejemplos | Propósito | Base jurídica |
| Organismos públicos | Autoridad Tributaria, Autoridad de Conducta Financiera, Policía, Aduanas | Cumplimiento legal, prevención del fraude | Obligación Legal |
| Socios financieros y de control de fraude | Antifraude, agencias de cobro de deudas | Gestión de riesgos | Intereses legítimos |
| Socios de marketing | Servicios de impresión/correo, marketing por correo electrónico | Marketing y personalización de contenidos | Consentimiento, Interés legítimo |
| Asesores externos | Despachos de abogados, contables | Litigios, cumplimiento | Intereses legítimos |
4.6 Reestructuraciones o cambios societarios. En el caso de una venta, fusión o reestructuración de Listoyenlinea o sus filiales, sus datos personales pueden compartirse con posibles compradores o entidades del grupo bajo estricta confidencialidad y solo según lo permitido por el RGPD.
5.1 En virtud de la legislación de protección de datos, usted tiene derechos que incluyen:
- Su derecho de acceso : tiene derecho a solicitarnos una copia de su información personal.
- Su derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información personal que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.
- Su derecho a borrar: tiene derecho a solicitarnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias.
- Su derecho a restringir el procesamiento : tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Su derecho a oponerse al procesamiento (solo cuando se base en el consentimiento): tiene derecho a oponerse al procesamiento de Listoyenlinea en determinadas circunstancias.
- Su derecho a la portabilidad de datos : tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos proporcionó a otra organización, o a usted, en ciertas circunstancias.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, si solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que aún tengamos que conservar ciertos detalles para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, regulaciones fiscales).
5 ¿Cómo puede ejercer sus derechos? Puede ejercer sus derechos de las siguientes maneras:
| Por correo postal: | Listo y en linea SAS. Bogotá Colombia (Incluya su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y, si está disponible, su número de referencia de cliente para ayudarnos a localizar sus datos). |
| Por correo electrónico | listoyenlinea@gmail.com |
| Por teléfono | +57 3205249938 |
5.3 Consecuencias del ejercicio de un derecho en virtud del RGPD. No está obligado a pagar ninguna tarifa por ejercer sus derechos. Si realiza dicha solicitud, tendremos un mes para enviarle una respuesta formal. Si intenta ejercer sus derechos y no respondemos o no cree que nuestra respuesta sea satisfactoria, puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente a la que se hace referencia en la Sección 10 de esta Política.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
6.1 listoyenlinea opera dentro de una red corporativa internacional de empresas afiliadas y vinculadas contractualmente (denominada el “consorcio listoyenlinea “). Si bien algunas empresas forman parte del mismo grupo legal, otras operan bajo la marca listoyenlinea a través de una estrecha colaboración comercial y operativa. Estas empresas se encuentran tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo.
6.2 Acceso dentro del consorcio listoyenlinea . Los datos personales pueden ser transferidos por entidades de listoyenlinea , afiliadas, terceros ubicados en los siguientes países dependiendo de los requisitos operativos:
- el EEE (Países Bajos, Rumanía, Polonia, etc.)
- Australia
- A Estados Unidos
- Asia (India, China, etc.)
- Latinoamerica
Cada una de estas entidades solo accede a los datos personales según sea necesario para desempeñar su función contractual (logística, servicio al cliente, soporte informático, etc.).
6.3 Transferencias a países no pertenecientes a Colombia. Cuando los datos personales se procesan fuera de Colombia, ya sea por entidades de listoyenlinea , contratistas o proveedores de servicios externos, nos aseguramos de que dichas transferencias estén protegidas por salvaguardas adecuadas en virtud del RGPD. Estos incluyen:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
- Acuerdos contractuales de protección de datos;
- Salvaguardias técnicas y organizativas;
- Ver Auditorías y Evaluaciones de Proveedores
Algunos procesadores externos o proveedores de servicios ubicados en países no pertenecientes a Colombia (por ejemplo, Google, Meta, Amazon, Web Services, etc.) pueden procesar datos personales bajo estas salvaguardas.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN MIS DATOS?
7.1 listoyenlinea no conserva sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para reclamaciones fiscales, contables, reglamentarias o legales). El período de retención depende de la naturaleza de los datos y de los fines del Tratamiento y puede variar en consecuencia.
7.2 Para garantizar el cumplimiento del artículo 5(1)(e) del RGPD, que requiere que los datos personales no se conserven más de lo necesario, aplicamos los siguientes criterios generales y obligaciones legales al determinar la duración de la retención de datos en España:
| Tipo de datos | Propósito | Período de conservación | Base legal / Justificación |
| Datos de pedidos y transacciones | Cumplimiento de contratos, atención al cliente, contabilidad | Hasta 10 años | Ley 58/2003 General Tributaria, Reglamento (UE) 282/2011, obligaciones contables |
| Interacciones con el servicio de Atención al Cliente | Resolución de quejas, monitoreo de la calidad del servicio | Hasta 2–5 años (dependiendo del problema) | Interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD para defensa jurídica y mejora del servicio |
| Revisión y respuestas a la encuesta | Mostrar reseñas, comentarios sobre el servicio | Hasta 2 años | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), interés legítimo para la mejora interna |
| Comunicaciones por correo electrónico (boletines, etc.) | Marketing, actualizaciones de servicios | Hasta la retirada del consentimiento | Consentimiento según la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el RGPD |
| Datos de cuentas inactivas | Prevención del fraude, protección legal | Normalmente se elimina después de 2 años de inactividad | Interés legítimo para evitar usos indebidos; Código Civil español, artículo 1964 (plazo de prescripción general de 5 años) |
| Transcripciones de chat | Referencia de atención al cliente | Hasta 2–5 años (dependiendo del problema) | Interés legítimo para la mejora del servicio y trazabilidad en la atención |
| Información de contacto del cliente, historial de compras, series de productos, registros de entrega | Garantías del consumidor | Mientras lo requieran los reguladores | Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007); la responsabilidad puede extenderse hasta 3 o 5 años |
| Igual que el anterior, más registros de manejo de quejas, comunicaciones de soporte | Demandas de responsabilidad por productos | Mientras lo requieran los reguladores | Directiva 85/374/CEE (transpuesta mediante Ley 22/1994); plazo de prescripción: 3 años desde que se conoce el daño (art. 144 LGDCU) |
| Información del cliente y del producto necesaria para identificar a los usuarios afectados y realizar la notificación | Retiros de productos / avisos de seguridad | Mientras lo requieran los reguladores | Directiva 2001/95/CE, implementada mediante Ley 21/1992 de Industria y normativa de Consumo |
| Datos de interacción con el cliente relevantes para las reclamaciones | Reclamaciones legales | Hasta el estado de prescripción aplicable según la ley | Artículo 1964 del Código Civil (plazo general de 5 años); puede variar según el tipo de acción |
7.3 Archivado y eliminación. Una vez que expire el período de retención aplicable, sus datos personales se eliminarán, anonimizarán o archivarán de forma segura de manera que ya no sean accesibles o identificables, a menos que se requiera legalmente una mayor retención.
8. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN PARA PROTEGER MIS DATOS?
8.1 Principios generales. listoyenlinea toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas son proporcionales a la sensibilidad de los datos, el alcance de nuestras actividades, el volumen de datos procesados y los riesgos potenciales involucrados. Aplicamos los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto tal y como exige el artículo 25 del RGPD.
8.2 Ejemplos de medidas de seguridad implementadas. Para salvaguardar sus datos, listoyenlinea emplea las siguientes categorías de medidas:
| Categoría | Ejemplos de medidas |
| Seguridad técnica | Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito |
| Seguridad Organizacional | Acuerdos de confidencialidad de los empleados;Formación obligatoria en protección de datos;Acceso limitado a los datos en función de los puestos de trabajo;Evaluaciones de riesgos de proveedores para terceros |
| Monitoreo y Respuesta | Monitoreo continuo del sistema para intentos de acceso inusualesAuditorías periódicas y pruebas de penetración;Plan de respuesta a incidentes en caso de filtración de datos |
| Minimización y retención de datos | Los datos personales solo se conservan durante el tiempo que sea necesarioSeudonimización/anonimización utilizada cuando no se requiere una identificación completa |
8.3 Tu responsabilidad También esperamos que tome medidas para proteger sus datos personales, por ejemplo, manteniendo siempre la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, utilizando una contraseña segura y evitando utilizar la misma contraseña para varias cuentas, cerrando la sesión cuando utilice dispositivos públicos o compartidos, notificando inmediatamente a listoyenlinea o cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.
9. COOKIES, ETIQUETAS Y RASTREADORES
9.1 ¿Qué son las cookies, las etiquetas y los rastreadores? Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo (por ejemplo, ordenador, teléfono inteligente o tableta). Cuando visita una página web. También se pueden utilizar tecnologías similares, como etiquetas, rastreadores y balizas web (denominadas colectivamente “Cookies”). Estas herramientas nos ayudan a nosotros y a nuestros socios a comprender cómo interactúas con nuestra tienda web y nuestros servicios.
9.2 ¿Por qué utilizamos cookies? Las cookies pueden ser usadas para:
- Habilitar la funcionalidad de la tienda web (por ejemplo, carrito de compras, inicio de sesión);
- Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario;
- Realizar análisis y pruebas A/B
- Mostrar anuncios personalizados y recomendaciones de productos;
- Hacer un seguimiento de la efectividad del marketing en todas las plataformas;
- Habilite las integraciones de redes sociales y afiliados.
9.3. Cookies utilizadas en esta web.
| Tipos de cookie | Propósito | Servicios/herramientas utilizadas | Datos personales recopilados | ¿Se puede rechazar? |
| Cookies estrictamente necesarias | Esencial para la funcionalidad del sitio (por ejemplo, configuración de privacidad, inicio de sesión, formularios). El bloqueo puede afectar el funcionamiento del sitio. | First party cookies: OnetrustOthers: creativecdn.com, mgid.com, CloudFoundry, wp.pl | Sin datos personales | No |
| Cookies funcionales | Activar funciones mejoradas y personalización Es posible que algunos servicios no funcionen sin ellos. | First party cookies: _flowbox, simplybusiness.co.uk, Javascript, billabong.comOthers: Swogo, | Datos de uso posiblemente anónimos | Sí |
| Cookies de rendimiento | Analizar las visitas y el tráfico para mejorar la página web. Los datos son agregados y anónimos. | First party cookies: Google analytics, Hotjar, Google conversion tracking cookies, Microsoft Bing Ads, DemandwareOthers: staticw2.yotpo.com, us.ck-ie.com, Hotjar | Sin PII (solo datos de uso agregados) | Sí |
| Cookies de seguimiento | Utilizado por socios publicitarios para mostrar anuncios relevantes basados en el perfil de navegación. | First Party: Bing, demandware ecommerce, Facebook, Criteo, Google Analytics.Others: ih.adscale.de, youtube, Skroutz, RTBHouse, AppNexus Inc, Casale Media, Criteo, Media.net, Pulsepoint, Adscale, RhythmOne, Yahoo, Bing, NetworkAd.net, Mediavine, Underdog Media, Adobe Audience Manager, IPONWEB, Pubmatic partners, Yahoo, Doubleclick, Adtarget, Unruly Media, Adobe Audience Manger, Tremor Video, | Datos de perfil seudónimos (sin PII directa) | Sí |
| Cookies de afiliados | Haz un seguimiento de las referencias y la atribución de ventas de los socios. | Facebook, Pinterest | Sin PII | Sí |
Nota: los detalles específicos para cada categoría de cookies y cada cookie se pueden encontrar en el banner de cookies en la Tienda web.
9.4 Aceptar y rechazar cookies
9.4.1 Cuando visite listoyenlinea.com, aparecerá un banner de cookies en la parte inferior de la tienda web. Tiene las siguientes opciones:
- Aceptar todas las cookies: esto incluye cookies esenciales, analíticas y de marketing.
- Personalizar ajustes:
- puede optar por cookies analíticas y de marketing.
- Si no se suscribe y hace clic en “guardar configuración”, solo se utilizarán las cookies esenciales.
- Rechazar todas las cookies: solo se utilizarán las cookies estrictamente necesarias.
9.4.2 Otras opciones de gestión de cookies. También puede controlar el uso de cookies ajustando la configuración en su navegador. Debido a que cada navegador es diferente, listoyenlinea recomienda consultar la sección de ayuda de su navegador o el manual del dispositivo para obtener instrucciones. Puede eliminar las cookies manualmente desde el disco duro de su ordenador, tableta o teléfono. Consulte la guía de su navegador o dispositivo para obtener instrucciones. Si las cookies están completamente deshabilitadas, es posible que algunas funciones de la tienda web de listoyenlinea ya no funcionen correctamente.
10. CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
10.1 Delegado de Protección de Datos (DPO). listoyenlinea ha nombrado a un DPO de acuerdo con el artículo 37 del RGPD. El DPD es responsable de:
- Supervisar el cumplimiento del RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables;
- Asesorar a la empresa y a sus empleados sobre las obligaciones de protección de datos;
- Servir como punto de contacto para los Interesados y la Autoridad de Supervisión;
- Realizar evaluaciones de riesgos y asesorar sobre las evaluaciones de impacto de la protección de datos;
- Garantizar que los derechos de los Interesados se respeten de manera adecuada y oportuna.
10.2 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Delegado de Protección de Datos?
10.2.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse directamente con el DPD.
Puede ponerse en contacto con nuestro DPO en:
- Correo electrónico: listoyenlinea@gmail.com
- Correo:
Atención: Responsable de la Protección de Datos
Listo y en linea SAS
Ricardo Galeano
Bogotá D.C.
Colombia
10.2.2 Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su inquietud, o si cree que no estamos procesando sus datos personales legalmente, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente.
| Autoridad de control principal | Autoridad de supervisión en España: |
| Autoridad de Protección de DatosBezuidenhoutseweg 30, 2594 AV La Haya, Países Bajos https:// autoriteitpersoonsgegevens.nl/ | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)Dirección: Calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid, EspañaSitio web: https://www.aepd.es |
El contenido de esta Política de Privacidad y Declaración de Cookies puede modificarse. La versión más actualizada siempre se puede encontrar en la tienda web de listoyenlinea. Listo y en linea SAS le aconseja que revise regularmente esta Política de Privacidad y Declaración de cookies, al menos antes de proporcionar datos personales a listoyenlinea .
